Marketing không chỉ là sáng tạo nội dung hay chạy quảng cáo. Đằng sau mỗi điểm chạm với khách hàng là cả một hệ thống của dữ liệu, công nghệ, hành vi con người và tư duy chiến lược. Muốn chọn Marketing làm nghề, người trẻ cần hiểu thế giới thật phía sau nghề ấy.
KHI MARKETING KHÔNG CÒN CHỈ LÀ QUẢNG CÁO
Trong hình dung của không ít người trẻ, Marketing thường bắt đầu bằng những hình ảnh rất hấp dẫn: sáng tạo nội dung, làm truyền thông, xây dựng thương hiệu, chạy quảng cáo hay tạo nên những chiến dịch được hàng triệu người biết đến.
Nhưng khi thực sự bước vào nghề, một thế giới rộng lớn hơn mới dần xuất hiện.
Đó là dữ liệu.
Là hành vi khách hàng.
Là công nghệ.
Là CRM.
Là các nền tảng truyền thông xã hội.
Là công cụ tìm kiếm.
Là trí tuệ nhân tạo.
Và phía sau tất cả những công cụ ấy vẫn là một câu hỏi rất căn bản: Làm thế nào để hiểu con người đủ sâu để thương hiệu có thể tạo ra giá trị và kết nối đúng với khách hàng?
Đó cũng là thế giới nghề nghiệp mà ThS. Nguyễn Thị Thuỳ Dương đã lựa chọn theo đuổi từ học thuật đến thực tiễn, từ môi trường quốc tế đến giảng đường đại học và từ nghiên cứu đến hoạt động tư vấn trực tiếp cho doanh nghiệp.
Hành trình học thuật của cô Nguyễn Thị Thuỳ Dương không bắt đầu trực tiếp từ một tấm bằng mang tên Marketing.
Năm 2018, cô tốt nghiệp chương trình tiên tiến ngành Quản trị Kinh doanh Nông nghiệp tại Học viện Nông nghiệp Việt Nam, với chương trình đào tạo bằng tiếng Anh.
Sau đó, hành trình học tập đưa cô đến Vương quốc Anh, nơi cô tiếp tục đào sâu vào lĩnh vực Marketing và hoàn thành chương trình Thạc sĩ Marketing Quốc tế tại Sheffield Hallam University vào năm 2021.
Nhưng giá trị của quãng thời gian tại Anh không chỉ nằm trong tấm bằng thạc sĩ.
Trong giai đoạn 2019–2020, cô trực tiếp tham gia những hoạt động Marketing tại các doanh nghiệp ở Sheffield như Mazzi Restaurant, YIMART Sheffield, PHO Sheffield và từng tham gia tư vấn chiến lược Marketing quốc tế.
Điều này tạo nên một điểm đặc biệt trong hành trình nghề nghiệp của cô: Marketing không chỉ được tiếp cận từ sách vở mà còn được quan sát trong chính môi trường kinh doanh thực tế.
Một lý thuyết về khách hàng trở nên khác khi phải đối diện với khách hàng thật.
Một chiến lược Marketing trở nên khác khi ngân sách là thật.
Và một quyết định truyền thông trở nên khác khi kết quả cuối cùng phải được thị trường trả lời.
Trước và trong quá trình học tập quốc tế, cô Thuỳ Dương đã có nhiều năm trực tiếp làm việc trong lĩnh vực Marketing.
Từ năm 2015, cô tham gia hoạt động Marketing tại PetHealth. Sau đó là những trải nghiệm trong Digital Marketing, phát triển thị trường và kinh doanh tại nhiều môi trường khác nhau.
Đặc biệt, giai đoạn 2020–2021, cô đảm nhiệm vị trí Phó Tổng Giám đốc điều hành Công ty Cổ phần NEF Digital, trực tiếp gắn hoạt động chuyên môn với bài toán kinh doanh và Marketing số.
Sau những trải nghiệm doanh nghiệp, cô tiếp tục một hành trình khác: đưa thực tiễn trở lại giảng đường.
Từ năm 2022, cô bắt đầu công tác tại Trường Đại học Thương mại và từ tháng 11/2023 đến nay là Giảng viên Bộ môn Quản trị Marketing.
Các học phần cô tham gia giảng dạy thể hiện khá rõ bức tranh Marketing hiện đại, bao gồm Digital Marketing, CRM, Marketing số, SEM & Email Marketing, Social Media Marketing và Marketing căn bản. Trong đó, cô trực tiếp giảng dạy một số học phần chuyên môn bằng tiếng Anh.
Điểm đáng chú ý trong hành trình này là sự giao thoa giữa ba vai trò:
Người từng trực tiếp làm nghề – người nghiên cứu nghề – và người đào tạo thế hệ tiếp theo bước vào nghề.
Một trong những giá trị nổi bật trong hồ sơ chuyên môn của ThS. Nguyễn Thị Thuỳ Dương là việc giảng dạy đại học không khiến cô tách khỏi những chuyển động thực tế của thị trường.
Song song với công tác tại Trường Đại học Thương mại, cô tiếp tục tham gia nhiều hoạt động cố vấn chuyên môn.
Từ năm 2022 đến nay, cô là Cố vấn chuyên môn cao cấp Marketing/Marketing số tại Tập đoàn Bệnh viện Thú y PetHealth, hệ thống có mạng lưới bệnh viện trên toàn quốc.
Từ năm 2024, cô tham gia vai trò Cố vấn chuyên môn cao cấp Digital Marketing – Sales tại Trường Doanh nhân CEO Việt Nam – CVG, gắn với chương trình huấn luyện kỹ năng thực chiến Marketing và kinh doanh.
Cô cũng tham gia cố vấn chuyên môn về Digital Marketing kết hợp trí tuệ nhân tạo trong dự án She Trades phối hợp bởi OSB và EON Reality Việt Nam.
Chính sự song hành giữa giảng đường và doanh nghiệp giúp kiến thức Marketing không đứng yên.
Bởi Digital Marketing là một trong những lĩnh vực mà công nghệ có thể làm thay đổi phương pháp làm việc rất nhanh. Những kiến thức từng được xem là lợi thế vài năm trước có thể trở thành kỹ năng cơ bản hôm nay, trong khi AI đang tiếp tục thay đổi cách người làm Marketing nghiên cứu khách hàng, sản xuất nội dung, phân tích dữ liệu và tối ưu hoạt động.
Hoạt động nghiên cứu và chuyên môn của ThS. Nguyễn Thị Thuỳ Dương tập trung vào bốn lĩnh vực có mối liên hệ chặt chẽ với nhau.
Marketing số nghiên cứu cách doanh nghiệp sử dụng các nền tảng và công nghệ số để tiếp cận, tương tác, chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Đây không còn là một nhánh nhỏ của Marketing mà đang trở thành một phần quan trọng trong cách doanh nghiệp tổ chức hoạt động tiếp thị hiện đại.
AI đang tạo ra những thay đổi đáng kể đối với nghề Marketing.
Từ nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu, cá nhân hóa trải nghiệm, sản xuất nội dung đến tự động hóa hoạt động Marketing, người làm nghề ngày càng cần hiểu cách cộng tác với công nghệ thay vì chỉ sử dụng những kỹ năng Marketing truyền thống.
Marketing không kết thúc sau khi khách hàng mua hàng.
CRM đặt trọng tâm vào việc doanh nghiệp hiểu, quản trị và phát triển mối quan hệ với khách hàng trong dài hạn.
Đây cũng là nơi Marketing kết nối trực tiếp với dữ liệu, bán hàng, dịch vụ khách hàng và giá trị vòng đời khách hàng.
Sau cùng, dù công nghệ thay đổi đến đâu, Marketing vẫn quay trở lại với con người.
Khách hàng nghĩ gì?
Tại sao họ lựa chọn?
Điều gì tạo ra niềm tin?
Tại sao một thông điệp khiến họ hành động trong khi thông điệp khác bị bỏ qua?
Hiểu hành vi khách hàng chính là một trong những nền tảng giúp người làm Marketing không bị lệ thuộc hoàn toàn vào công cụ.
Đối với những bạn trẻ đang đứng trước lựa chọn nghề nghiệp, sự xuất hiện của AI tạo nên đồng thời cả cơ hội lẫn nỗi lo.
Liệu AI có thay thế người làm Marketing?
Nếu AI có thể viết nội dung, phân tích dữ liệu, tạo hình ảnh và hỗ trợ chạy chiến dịch, người trẻ cần học gì?
Đây chính là lúc cần phân biệt giữa công cụ của nghề và năng lực cốt lõi của người làm nghề.
AI có thể giúp một Marketer làm nhanh hơn.
Nhưng người làm Marketing vẫn cần hiểu khách hàng, đặt đúng câu hỏi, lựa chọn chiến lược, đánh giá dữ liệu, nhận diện vấn đề và chịu trách nhiệm về quyết định kinh doanh.
Vì thế, với thế hệ trẻ, câu hỏi không nên chỉ là:
“Học công cụ Marketing nào để dễ xin việc?”
Mà cần tiến xa hơn:
“Mình cần trở thành người có năng lực gì để vẫn tạo ra giá trị khi công cụ liên tục thay đổi?”
Đây cũng là lý do những chuyên gia vừa có nền tảng học thuật, vừa trực tiếp tham gia thị trường có ý nghĩa đặc biệt đối với hoạt động hướng nghiệp.
Một bạn trẻ có thể yêu thích TikTok nhưng điều đó chưa đủ để kết luận mình phù hợp với Marketing.
Một bạn viết tốt chưa chắc đã phù hợp với tất cả vị trí Marketing.
Một người thích sáng tạo cũng chưa chắc thích môi trường phải liên tục làm việc với dữ liệu, KPI và kết quả kinh doanh.
Ngược lại, một bạn tưởng mình “không sáng tạo” vẫn có thể tìm thấy vị trí phù hợp trong những nhánh nghề thiên về dữ liệu, CRM, performance hay nghiên cứu khách hàng.
Hướng nghiệp đúng không phải là nói cho một người trẻ nghề nào đang “hot”.
Điều quan trọng hơn là giúp các em nhìn thấy thế giới thật phía sau tên gọi của nghề.
Người làm nghề thực sự làm gì?
Một ngày làm việc diễn ra như thế nào?
Nghề cần những năng lực nào?
Áp lực của nghề nằm ở đâu?
AI đang thay đổi nghề ra sao?
Và quan trọng nhất:
“Tính cách, năng lực và khát vọng của mình có phù hợp với hành trình ấy hay không?”
Sự đồng hành của ThS. Nguyễn Thị Thuỳ Dương trong hành trình hướng nghiệp mang đến một góc nhìn đặc biệt: nghề Marketing được nhìn đồng thời từ giảng đường – nghiên cứu – doanh nghiệp – thị trường quốc tế – và chuyển động công nghệ.
Đối với người trẻ, giá trị của một chuyên gia hướng nghiệp theo nghề không chỉ nằm ở việc truyền đạt kiến thức.
Giá trị lớn hơn là giúp các em nhìn thấy:
Nghề thực sự là gì.
Mình cần chuẩn bị những gì.
Khoảng cách giữa hình dung và thực tế nằm ở đâu.
Và mình có thực sự muốn bước vào hành trình ấy hay không.
Bởi lựa chọn nghề nghiệp không nên bắt đầu từ câu hỏi “Nghề nào đang có tương lai?”
Nó cần bắt đầu từ giao điểm của ba câu hỏi:
“Tôi là ai?” – “Thị trường cần gì?” – “Tôi muốn tạo ra giá trị gì trong tương lai?”
ThS. Nguyễn Thị Thuỳ Dương
Hiện tại: Giảng viên Bộ môn Quản trị Marketing – Trường Đại học Thương mại
Học vấn: Thạc sĩ Marketing Quốc tế – Sheffield Hallam University, Vương quốc Anh
Chuyên môn trọng tâm: Digital Marketing – Artificial Intelligence – CRM – Consumer Behaviour
Kinh nghiệm: Giảng dạy, nghiên cứu, quản trị, tư vấn và cố vấn Marketing/Marketing số tại nhiều tổ chức và doanh nghiệp.
Hoạt động nghiên cứu: Tác giả và đồng tác giả các công trình khoa học trong nước và quốc tế về Marketing và các lĩnh vực liên quan.
Từ nền tảng đào tạo quốc tế tại Vương quốc Anh đến những năm tháng trực tiếp làm Marketing, quản trị doanh nghiệp, nghiên cứu và giảng dạy, hành trình của ThS. Nguyễn Thị Thuỳ Dương cho thấy một nghề nghiệp không được tạo nên chỉ bởi tấm bằng.
Nó được tạo nên từ học tập – trải nghiệm – thực hành – nghiên cứu – cập nhật và đúc kết liên tục.
Trong một thị trường mà Digital Marketing đang thay đổi nhanh chóng dưới tác động của dữ liệu, nền tảng số và AI, điều người trẻ cần không chỉ là biết sử dụng thêm một công cụ.
Các em cần hiểu bản chất của nghề, hiểu chính mình và xây dựng năng lực đủ sâu để thích nghi với những công cụ còn chưa xuất hiện.
Đó cũng chính là giá trị của hướng nghiệp:
Không lựa chọn thay người trẻ một nghề nghiệp, mà giúp các em có đủ hiểu biết để chủ động lựa chọn và làm chủ tương lai của chính mình.
Thông qua hệ sinh thái hướng nghiệp Zumy Education, học viên từng bước được hiểu mình – hiểu nghề – gặp người thật – tiếp cận môi trường thật – trải nghiệm và đúc kết, từ đó xây dựng bản đồ nghề nghiệp phù hợp với chính mình.
Zumy Education – Hướng nghiệp đúng để người trẻ từng bước làm chủ tương lai.
Hotline: 0967 215 499 – 0368 467 167
Shine your own way
Công ty cổ phần Giáo dục ZUMY có Giấy phép ĐKKD số: 0111126093 do Sở kế hoạch và đầu tư TP Hà Nội cấp ngày 15/07/2025
Facebook
Youtube
Zalo
Phone